ישנם סוגים שונים של מכירות ,מכירה טלפונית, מכירה בחנות, מכירה ללקוח באתר שלו.

לכולם ישנם כללים דומים וכולם אמורים להשתמש באותה טכניקת מכירות.

אבל אנחנו יודעים שלא כל איש מכירות הוא אותו דבר ולכל אחד ישנם מעצורים שונים (לכולם יש).

גם אלה שאומרים שאין להם מעצורים הם פשוט לא מודעים להם…

ולהלן דוגמה לפתיחת שיחה של איש מכירות טלפונית:

שלום מדבר דוד האם אני מפריע לך… (זאת שאלה שלילית וכבר מכניסה את הצד השני למגננה).

וזה גם הזמן של הצד השני להתנער מהמוכר…

באימון העסקי לאנשי מכירות אנחנו מוצאים את הדרך הנכונה לדבר עם הלקוח אנחנו גם לומדים איך להקשיב לצרכים של הלקוח ולא רק למכור לו את מה שהוא לא צריך.

 

המשך השיחה:

 

כן דוד, אתה מפריע לי, למה אתה מתקשר?

אני מחברת… אני נמצא בסביבה שלך מחר אחר הצהריים ורוצה לעצור אצלך למספר דקות לספר לך על המוצר שלנו, מערכת טלפונים שלנו.

האם בשעה 13:00 או 15:00 מתאימה לך יותר? (הוא שואל שאלת ברירה לקבוע פגישה, בלי שבירר אם המוצר שלו מתאים לי בכלל כלקוח).

התשובה של הצד השני…

תודה שהתקשרת אבל לא אהיה זמין מחר אחר הצהריים.

 

אוקי אנחנו כבר רואים שאיש המכירות ביצע טעות גסה, הוא לא שאל האם אני יכול להתקשר בשעה שנוח לך יותר…המשיך את השיחה כאילו הוא לא שאל לפני רגע האם הוא מפריע…(חוסר הקשבה)

 

אני מניח שלדוד יש שיחות כאלה לאורך כל היום. ולכל מי שהוא שפנה אליו כך, ניתק את השיחה. אף אחד לא רוצה לקבוע פגישה אתו.

אין קביעת פגישות, אין מכירות, אין עסקים.

מדוע?

כי לדוד אין הקשבה ואין טכניקות לשיחות טלפון.

 

בהמשך השיחה דוד ניסה לקבוע לי מועדים אחרים שנוח לו ועדין הוא לא שאל אותי האם אני בכלל צריך את מערכת טלפונים.

אנחנו יכולים להסיק מסקנות שאיש מכירות שעובר אימון עסקי יכול להגדיל את כמות המכירות ולא יבזבז את זמנו על פגישות סרק.

 

זמן הוא הנכס החשוב ביותר של העסק. אתם לא יכול להרשות לבזבז את זמנכם על פגישות עם כאלה שאינם מתאימים להיות לקוח.

ניתן לאבחן, למצוא מי מתאים כלקוח ולמנף את הזמן על ידי כך שאיש המכירות שאל שאלות טובות בטלפון, שמחליטות לגבי רמת העניין שלהם, לפני שקובעים פגישה.

 

כך הפגישה של איש המכירות פנים אל פנים הראשונה שלו היא בעצם הפגישה השנייה שלו, איש המכירות הקדיש זמן והקשבה ושאל את השאלות הנכונות והתאמה בשיחת הטלפון.

הסיכוי למכירה יותר גבוה…

אימון עסקי לחשיבה תוצאתית מביאה לתוצאות.

 

לתיאום פגישת היכרות חינם לאימון עסקי או אימון אישי התקשרו עכשיו

לטלפון 052-2253838 | shmuel@sh-h.co.il

 

או מלא את הטופס הבא: